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Este servicio gratuito desarrollado por Google, llamado Google Analytics, es una herramienta de análisis digital que les concede a los creadores de contenido en la web la oportunidad de obtener métricas apreciables para que de esa manera puedan tomar decisiones de importancia sobre su marca.

Este instrumento digital no solo permite conseguir información y estadísticas sobre tu página web, sino que además tienes como opción obtener o crear informes predeterminados. Aquí verás cómo aprender sobre Google Analytics.

Si estás comenzando tu blog, empresa u otro contenido en la web y te interesa saber si tu estrategia de marketing funciona, Google ofrece a sus usuarios los servicios de la plataforma Google Analytics.

Esta herramienta, no necesita que seas un profesional en el marketing digital o experto en redes para poder optar por los cursos, puesto que para eso están diferentes cursos con distintas modalidades. Irás aprendiendo desde el nivel principiantes hasta el avanzado.

Además, esta compañía también hizo sus cursos Google Analytics certificados para todo el que desee hacerlo. Así que esta herramienta de la cual puedes aprender haciendo un curso, sin la necesidad de pagar o de ser experto en la materia, te permitirá mejorar tu contenido.

Y esto se debe principalmente al éxito que esta herramienta tiene, permitiéndole a dueños de marcas grandes o pequeñas con un portal web mejorar drásticamente su calidad de contenido, además, les amplia la visión sobre el comportamiento y su base de seguidores.

Una vez con tus cursos google Analytics certificados, ya dispondrás de una herramienta clave siempre y cuando la sepas usar. Por eso, estos tips son indispensables, pues te ofrecerán una visión más clara y certera de su uso.

Personaliza tus cuadros de mando, estos cuadros o widgets son los que te permiten ver el seguimiento de tu página, junto con una descripción general de tus mejores métricas. Lo siguiente que debes hacer es no perder de vista qué dispositivos usan tus visitantes.

Pues sí, esta herramienta te ayuda a saber desde donde te visitan, ya sea de ordenadores o de teléfonos móviles. Esto ayudará a saber el rendimiento de tu página y te dará mejor visión de si es necesario o no optimizarla.

Con Google Analytics podrás ver cuál de tus estrategias de marketing tienen más tráfico, esto te dará una mejor idea de cómo funciona en tu página web y de si debes o no mejorarla. Recuerda también lo importante que es determinar la ubicación de tu público.

Dirigirte al público del país o región, al que pertenecen los usuarios que frecuentan más tu página, es una jugada muy beneficiosa para la misma. Por esto es importante lo que esta herramienta puede hacer por ti, puesto que te da la localización específica de los que te generan mayor tráfico.

Una herramienta con eficacia certificada

Ya hemos mencionado antes que aparte de gratuitos los cursos Google Analytics están certificados. Así que si buscas aprender de esta herramienta por tu profesión (Community Manager…) o simplemente para beneficio personal, igual puedes añadirlo a tu currículo.

Para aquellos dueños de compañías nacientes en internet podrán mejorar su tráfico y la calidad de la página web por sí mismos, y estar al mando del éxito de su negocio, tanto por lo creativo como por las estrategias de alcance.

Y una vez que empieces a instruirte en el área, conforme avances dejarás de necesitar Google Analytics para principiantes y podrás decir que eres todo un experto en la parte analítica del tráfico de las redes.

Instagram, una red social donde por mes se encuentran activos unos 300 millones de personas, dejó de ser solo el álbum electrónico público de los usuarios, en donde solo las selfies y la comida tenían lugar.

Pues si te preguntas ¿Qué beneficios le trae esta red social a mi empresa? o ¿Cómo usar Instagram para mi negocio? Te contamos que esta comunidad totalmente enfocada en el poder de la narración visual o storytelling, es un poder que como empresa no puedes dejar pasar y tienes que aprender a hacerlo tuyo.

Unas cuantas compañías, ya poseen una cuenta en Instagram y más de 200 millones de usuarios visitan el perfil de al menos una de ellas todos los días. Entonces la pregunta del millón es ¿cómo usar Instagram para tu empresa?

• El primer paso es abrir una cuenta a tu negocio, si ya posees una personal pero tienes el contenido apropiado y una base sólida de seguidores. Tu opción más rentable es ir a la configuración de la misma y convertirla en una cuenta de Instagram para empresas.

Esta opción te abrirá las puertas a funciones comerciales y a una transición más orgánica para tu base de seguidores.

• Abrir una cuenta nueva netamente comercial; esta será la decisión apropiada si aún no tienes tu cuenta comercial o la misma no representa tu negocio.
• Luego de abrir la cuenta y establecer tu marca, debes determinar quiénes son tus consumidores, investigar a la competencia y crear tu declaración de valores.

Siempre habrá estrategias importantes para lograr visibilidad y conseguir que tu empresa destaque en esta red social.

1. Contar una historia con tus publicaciones. Haz de tus publicaciones algo atractivo visualmente, cuida la calidad de la imagen y/o el vídeo.
2. Haz tu estrategia publicitaria divertida para tu base de seguidores haciendo que se vuelvan clientela, ya que comenzaran a compartir la filosofía de marca de tu empresa. Esto es fundamental para tener claro cómo destacar tu empresa en Instagram.
3. Además, si cuidas tu lapso de tiempo y subes contenido cada 4 o 5 horas, o dos veces por día, siempre tendrás nuevo contenido sin agobiar a tus seguidores. Con este truco y los hashtags apropiados podrás lograr mejores resultados que si publicas 6 o 7 imágenes diarias.

Triunfar con un negocio en Instagram no es nada difícil, y para hacerlo aún más sencillo te voy a mostrar una serie de tips para empresas en Instagram.

Anteriormente mencionamos que cuidar tu contenido era algo clave si buscas cómo destacar tu empresa en esta red social. Debes centrarte en la creación de contenido de calidad y no perder esto de vista, pues nadie va a interesarse en tu cuenta si tu contenido no es bueno.

Varía tus creaciones, juega con las imágenes y ve el contenido “detrás de cámara” que muestran una parte más humana de tu marca, hasta “sesiones de marca” que son simplemente fotos de los productos que vendes.

Saca provecho de las stories o historias de Instagram, pues esta función te permitirá compartir contenido en formato de diapositiva, tanto de vídeo como de imagen, aunque los vídeos duran unos 30 segundos.

Como las historias solo duraran 24 horas, las mismas pueden tener un aire más informal, creando así una conexión con los consumidores de tu marca y las personas que te siguen se sentirán como si experimentaran algo “real”, creando un nexo emocional con tu empresa.

En esta era, el marketing digital se ha vuelto más importante o ha comenzado a tomar más relevancia, esto es debido al auge de las marcas en las redes sociales. Aunque para ser sinceros el marketing digital siempre ha existido, solo que, este ha sufrido cambios a través del tiempo llegando a ser lo que conocemos hoy.

Y como en todo, acá también existen errores, y en este artículo vamos a resaltar los errores más frecuentes en la mercadotecnia digital.

Cuatro de los errores más frecuentes que cometen los gerentes del marketing digital

1. Objetivos borrosos

Uno de los errores comunes en un plan de marketing digital, es no tener claro los objetivos de análisis de una campaña a la hora de ejecutar las acciones del mismo. Es algo ineludible hacer hincapié en esto, pues una vez concluida la campaña se adquirirán los datos para realizar el seguimiento y análisis de los resultados.

Sin embargo, si los objetivos de la campaña no son claros desde un principio, las probabilidades de que esta fracase son altísimas. Esto se debe a que la misma, no va a llegar a ningún lado y lo más seguro es que se estanque o que salga adelante, pero con un sin fin de fallas, logrando un alcance mediocre.

No obstante, si los objetivos son claros desde un principio se podrá analizar con éxito y lograr así tomar decisiones oportunas de cara a las próximas campañas. Mejorándolas y direccionándolas mejor con respecto al usuario.

2. Audiencias confundidas

Otro de los errores más frecuentes en la mercadotecnia digital es la falta de orientación. Puesto que, aunque la marca tenga el mejor de los contenidos, sus resultados no serán los mejores si no llega a la audiencia adecuada en el momento adecuado.

Ya no es suficiente clasificar al público objetivo de acuerdo a la edad, el sexo y la ubicación geográfica. Por esto mismo se debe tener muy claro cuál es el público que se desea alcanzar, que van a ver y la manera en la que lo verán.

Porque hoy en día, los usuarios consumen solo aquel contenido que es netamente de su interés, es por esto que uno de los errores que más cuestan a una campaña de mercadotecnia, es no saber cuál es su audiencia.

3. El gran error de descuidar el Mobile marketing

No olvidemos que nos encontramos en la gran era del celular inteligente, mentiríamos si dijéramos que la mayor parte de la población nunca tiene el móvil en la mano. Es por eso que un buen gerente de mercadotecnia digital siempre crea una estrategia específica para este tipo de plataforma.

Grandes marcas han puesto en marcha planes de marketing que giran en cuanto al alcance del móvil, desde mensajes publicitarios hasta pequeños anuncios en redes sociales. Pues, aunque al pensar en “Marketing digital” muchos pueden pensar en publicidades de Instagram o Facebook, un error común en un plan de marketing es no saber direccionar correctamente esta estrategia.

4. Asocial en la red social

Un error común en plan de marketing, algo grave cabe destacar, es que algunas marcas pierden la conexión clientela – compañía. Recordar que, construir lazos con el público objetivo de tu marca es un impacto sumamente positivo y nunca estará demás.

Lo mejor es interactuar continuamente con el usuario, desde publicaciones algo informales como las stories de Instagram que son muy buenas para esto hasta responder inquietudes, impactarán positivamente en tus números, puesto que es importante recordar que las redes sociales son un sitio de dialogo e interacciones.

Los live streaming, lives o videos en vivo en las redes sociales, véase Instagram o Facebook, son de gran ayuda para promocionar y posicionar tu negocio e incluso, para crear nexos con la audiencia, de modo que esta se sienta atada emocionalmente a la marca.

Y es por eso que aquí te traemos los mejores tips para hacer live streaming marketing. Con estos tips, tus dudas acerca de cómo hacer un live en Instagram, Facebook y demás estarán resueltas.

Para comenzar… ¿qué es el live streaming marketing?

El live streaming es, en esencia, una tendencia que se ha acentuado en estos últimos años debido a su incorporación en las redes sociales como Facebook e Instagram. No es nada complicado y cualquiera con una buena cámara puede transmitir en directo lo que pasa a su alrededor.

Por supuesto, las empresas se benefician de esto y es aquí en donde entra la palabra “marketing”, puesto que, los agentes de mercadotecnia de las mismas han creado estrategias específicas para utilizar los lives a su favor. Esto no quiere decir que tú no puedas realizar unos y catapultar tu marca sin ser especialista en la materia.

Pues como mencionamos anteriormente, cualquiera con una buena cámara, locación y un poco de tiempo puede transmitir lo que pasa en vivo y directo a su alrededor. A las empresas les ha resultado de maravilla anunciar sus lanzamientos, eventos, celebraciones y presentaciones por medio de esta nueva técnica de video.

¿Cómo realizar videos para redes sociales como Instagram y Facebook?

El primer paso para responder a la pregunta de ¿cómo realizar videos para redes sociales?, es lógicamente, tener una cuenta en cualquiera de las redes: Facebook e Instagram o en ambas

Una vez creada la cuenta y de haber aplicado ciertas estrategias de marketing para dar pie a una base de seguidores, podrás comenzar tu estrategia de live streaming marketing.

¿Cómo hacer un live en Instagram?

Lo principal es notificarle a tu audiencia con varios días de anticipación, e incluso, varias veces durante la semana que vas a realizar la transmisión en vivo. De esta manera ellos se van a preparar e incluso estarán pendientes de la fecha indicada en la que transmitirás.

Una manera creativa de avisarle a tus seguidores son las etiquetas de historias en Instagram como la de cuenta regresiva. Es importante que tomes en cuenta varias cosas, primero y principal la conectividad, cuida que tengas una buena conexión a internet para que todo fluya correctamente y sin percances.

Lo segundo que debes tomar en cuenta la primera vez que haces un live en Instagram, es no preocuparte por la cantidad de personas que te sintonizaron. Es importante que no te desanimes por la cantidad de audiencia y procures realizar esta estrategia varias veces en el transcurso de la semana.

Toma en cuenta la locación, la iluminación y los factores logísticos en tu transmisión e intenta invitar a alguna cuenta asociada o incluso a un seguidor, así interactuarás y a la vez los seguidores de tus invitados también serán notificados.

¿Cómo hacer un Facebook live profesional?

La mejor manera de utilizar el Facebook live para impulsar tu negocio, es desde tu celular, puesto que es sumamente sencillo y puedes transmitir desde cualquier locación con buena señal de internet.

Para acceder a un Live desde tu móvil solo debes abrir la página de tu negocio, dirigirte al cuadro de “escribe algo”, seleccionar “video en vivo”, añadir la descripción y luego ajustar las restricciones de público y los controles geográficos.

Algunos tips para utilizar Facebook live son parecidos a los que mencionamos con Instagram, es decir, planear tu transmisión y sus factores logísticos, interactuar con tus seguidores y mantener el ritmo de la innovación.

Aunque son tips básicos y sencillos, te impulsarán a triunfar en los números de tus páginas en las redes sociales. Llegando a alcanzar un poco más rápido el éxito que deseas para tu marca.

Una de las ventajas que tiene el marketing digital, es que presenta muchas opciones para escoger la que mejor se ajuste a las necesidades de tu negocio, pero una de las alternativas más usadas actualmente es el Inbound Marketing.

Esta técnica consiste a atraer nuevos clientes y proveedores para un negocio, por medio de un conjunto de estrategias que permiten que la empresa sea localizable pero sin vender un producto de manera directa, en cambio, se ofrece contenidos especiales para sus preguntas e inquietudes como clientes.

La generación de contenidos valiosos e informativos para los clientes, es necesaria para lograr un mayor tráfico en una página web y además un aumento en las ventas de una empresa.

También puede incrementar la credibilidad de la compañía, ya que los consumidores valoran un contenido inteligente y claro, que agregue valor a su rutina diaria.

Usando el Inbound Marketing, los clientes pueden encontrar a la compañía en diferentes canales de internet como las redes sociales, motores de búsqueda, blogs y otros sitios más.

Puede decirse que el inbound es una herramienta que no necesita un gran esfuerzo para atraer a futuros clientes, ya que mediante el contenido especialmente diseñado para atender los problemas y dudas de los consumidores, se llama la atención de posibles prospectos que pueden convertirse en clientes fijos de la empresa.

Este contenido no debe ser intrusivo, la idea es que los clientes se acerquen a la marca en vez de lo contrario. De esta forma, no se sienten forzados a adquirir el producto, sino que lo harán por elección propia y eso aumenta la posibilidad de que vuelvan a comprar muchas veces más.

Para ofrecer un contenido interesante y atractivo para los clientes, deben seguirse las etapas del Inbound Marketing que se detallan a continuación:

Para el aumento del tráfico en una página web, deben emplearse distintas estrategias como técnicas SEO, PPC, redes sociales, marketing de contenidos, etc. Todo esto debe hacerse con una sólida planificación para obtener los resultados esperados.

El objetivo es atraer a los consumidores adecuados que de verdad puedan convertirse en futuros clientes fijos, para eso hay que ofrecer el contenido indicado, en el momento indicado.

Cuando se logre atraer a los visitantes adecuados al sitio web, se debe trabajar para convertirlos en clientes fijos de la marca.

En este punto, se puede empezar una conversación de la forma que mejor se amolde a ellos ya sea por medio de reuniones, mensajes o formularios. Cuando ya se esté en contacto con ellos, hay que responder todas las inquietudes que tengan, ofreciéndoles un contenido de valor y relevancia para continuar el canal de comunicación.

Al tener una base de datos formada, pueden usarse herramientas como un CRM o instrumentos de automatización, para crear un contenido fijo, automatizado y adaptado al proceso de compra del consumidor.

Esto se relaciona al lead scoring, para determinar cuál es el mejor momento para convertir al usuario en un cliente fijo.

Cuando los clientes ya estén con la marca, es necesario que se queden en ella. Para esto, los consumidores deben estar satisfechos y contentos, mediante un contenido con información interesante y útil, para que las ventas se conviertan en recomendaciones.

Cabe destacar, que antes de llevar a cabo todos estos procesos, primero se debe entender el objetivo de desarrollar el Inbound Marketing en una empresa. Hay que establecer los objetivos y metas que se quieran cumplir, el cliente adecuado y dónde se encuentra y cuáles son las debilidades en el marketing que tiene la empresa.

Una historia contiene muchos de los elementos que están en un libro o en una película. Estos mismos elementos tienen un propósito similar si se cuenta una historia para vender un producto.

Los personajes son los clientes, el conflicto es la dificultad del cliente, luego el camino para resolver el problema y la resolución del problema y el lanzamiento de la marca.

El storytelling en ventas es muy beneficioso, ya que no hay reglas y se puede escribir cualquier cosa que llame la atención de los clientes y que les anime a probar y comprar el producto ofrecido.

Es un hecho que las personas no quieren que se les venda un producto de manera directa. Ahora es indispensable crear una conexión con ellas, tocar sus emociones y luego brindar soluciones efectivas a sus problemas, por medio de servicios o productos.

Las empresas y las marcas tienen algo que contar y pueden construir historias. El secreto está en cómo contarlas para llegar al público que se quiere y de verdad conectar con las emociones de quienes escuchan, observan y siguen la trayectoria de una marca.

Las historias contadas de manera correcta, sean alegres o tristes, son conmovedoras y dejan huella porque despiertan emociones.

Lo mismo sucede con las historias contadas por las compañías con la intención de vender. Están hechas para tocar los sentimientos de los clientes y por eso el storytelling en ventas, es una técnica que trae muchas ventajas y beneficios.

Los clientes aprecian más a las marcas por sus historias que por los productos que
comercializan, por eso es importante saber cómo hacer un storytelling para construir una estrategia exitosa.

Una historia no tiene que gustarles a todos y tampoco debe dirigirse a cualquier tipo de público, porque el mensaje de la misma no llegará a todos del mismo modo.

Por eso, antes de comenzar el proceso de contar una historia, hay que pensar en el nicho ideal, en lo consumidores a los que debe dirigirse el storytelling.

No es igual vender un producto a un joven de 20 años que a un niño de 10 años. La manera de ver las cosas son diferentes y, por ende, la historia debe adaptarse a la realidad de cada quien.

Antes de crear una historia, hay que plantear varias preguntas, por ejemplo:

• ¿Quiero posicionar mi marca?
• ¿Quiero presentar un producto/servicio?
• ¿Deseo generar engagement con el público?

¿Quiero educar a los consumidores respecto a un tema de sensibilidad social? Aunque la estructura del storytelling tiene como finalidad el aumento de las ventas de un producto, ese no debe ser el mensaje. Hay muchas intenciones y la historia contada debe tener un contenido valioso.

Este punto es complicado, ya que puede generar confusión. No es lo mismo comprender las necesidades de los consumidores en cuanto a un producto, que entender cuál es la forma adecuada para conectar con sus emociones.

Aumentar las ventas por medio del storytelling puede ser rápido, pero la construcción del mensaje que tendrá la historia puede tardar mucho tiempo, si no se sabe cómo conectar con el público.

Las etapas o estructura del storytelling deben ser contadas en la historia y dependiendo de la misma, no importa el orden en que se encuentren. Estas etapas son:

• El punto clave: es el porqué de la historia.
• La premisa: es el comienzo de la historia.
• La complicación: las dificultades del personaje.
• La encrucijada: el clímax de la historia.
• El desenlace: el final de la historia.

¿Cómo medir la efectividad de una campaña publicitaria? Probablemente estés
pensando: leads y ventas, pero hay más que solo esos dos elementos para determinar por qué una campaña de marketing ha alcanzado el éxito.

¿Quieres más tráfico orgánico a tu sitio web? ¿Qué tal un alcance más amplio en las redes sociales? ¿O una tasa de clics de correo electrónico más alta?

Todos estos objetivos son válidos y están respaldados por datos analíticos que puedes recopilar con el tiempo. Hay una serie de métricas importantes para rastrear y guiar tus campañas, tanto para la conversión de ventas como para el reconocimiento de la marca.

Las campañas de marketing en línea ciertamente pueden rastrearse con métricas
digitales. Dependiendo de tu plan de negocios particular y tus esfuerzos de marketing, algunas métricas de marketing digital pueden ser más importantes que otras.

Ya que existe una gran variedad en cuanto a estas métricas se refiere, nos hemos dado la tarea de listar las que se consideran como principales, las cuales en principio te ayudarán a entender qué datos y qué información es más relevante.

¿Qué miden la mayoría de las empresas para determinar el éxito de sus sitios web? Tráfico. Tu sitio web sirve como tu base de operaciones y la cara de tu marca. Por lo tanto tus esfuerzos se centrarán en generar tráfico allí.

Las campañas individuales pueden centrarse en la creación de listas o aumentar el alcance de las redes sociales, pero el objetivo final de esa actividad es enviar más tráfico a tu sitio web con el tiempo.

Debido a esto, medir los resultados de una campaña publicitaria enfocándote en las métricas de tráfico del sitio web regularmente te proporcionará una serie de ideas, como qué campañas están funcionando y cuándo lo hacen.

El valor de esta métrica dual es que te ayuda a determinar qué tan relevante es el contenido de tu sitio web con el tiempo. Las visitas múltiples pueden indicar que estás proporcionando información que las personas consideran tan valiosa que siguen regresando.

A medida que publicas contenido nuevo de forma regular (en blogs por ejemplo) puedes revisar tu métrica de marketing de visitantes nuevos y recurrentes para ver cómo se desempeña una pieza de contenido.

• Crea y publica valioso contenido de blog que se pueda encontrar orgánicamente a través de motores de búsqueda.
• Usa Twitter para promocionar publicaciones del blog y agrega de uno a dos hashtags relevantes.
• Envía una explosión de correo electrónico a tus suscriptores después de que se publique un nuevo contenido.
• Luego de unos meses puedes medir el impacto de la publicidad analizando el comportamiento de los visitantes que obtuviste.

La métrica de la tasa de rebote es el porcentaje de personas que se van (rebotan) de tu sitio web después de ver solo una página. Esta métrica puede ayudar a revelar que los visitantes pueden irse porque:

• Una página de error cargada.
• No encontraron de inmediato lo que estaban buscando.
• El sitio tarda demasiado en cargar.
• Encontraron contenido relevante pero no se vieron obligados a hacer clic más.

Debe buscar el número de tasa de rebote para determinar la efectividad de una
campaña publicitaria. Si estás comercializando un nuevo producto pero tu enlace envía a los usuarios a la página de inicio del sitio web, es probable que tengas una alta tasa de rebote.
Por lo tanto debes combatir esto, enviándolos a una página que sea muy relevante y que los encamine en la dirección en la que los quieres, con acciones como:

• Disminuir el tiempo de carga de la página.
• Agregar enlaces internos a la copia de tu página.
• Incluir imágenes en tu contenido.
• Usar un llamado a la acción convincente.

El COVID-19, obligó a empresas y negocios a replantear su modelo de negocio al mundo online, por las medidas de confinamiento que han paralizado al mundo desde principios de este año.

Ante esta situación de incertidumbre, las compañías se enfrentan a un cambio que no tenían planeado y que deben hacer en poco tiempo para seguir teniendo ingresos y para conservar su relevancia en el mercado.

La adaptación al mercado online es clave para la sobrevivencia en estos momentos de incertidumbre, donde la creatividad es un factor clave para mantener a flote un negocio, aprovechando las nuevas oportunidades que puedan surgir.

La pandemia del COVID-19 ha presentado nuevas oportunidades de crecimiento que pueden aprovecharse para seguir manteniendo un negocio líder en su campo, con estabilidad y seguridad.

Para saber aprovechar esas oportunidades, hay que replantear la imagen y el mensaje que la marca quiere proyectar, adaptándose a las necesidades de los consumidores y abriendo la posibilidad de cambiar de mercado o de empezar desde cero.

Aunque estas pueden ser decisiones difíciles, deben tomarse con rapidez, ya que la nueva realidad que se vive, obliga a considerar distintos escenarios de acción.

Los negocios online son el futuro del sector de mercadeo, por eso, los emprendedores deben comprender esto y hacer los cambios necesarios en su empresa, para hacer la adaptación al mercado online.

Algunas recomendaciones para hacer este cambio son las siguientes:

Actualmente existe mucha circulación de información y sensación de alarma general. No es momento de inquietarse, sino de tener un pensamiento claro para evaluar la situación de tu negocio y analizar todas las estrategias disponibles para hacer el cambio online.

Se debe evaluar y reorientar el servicio o producto que ofrece la empresa, proveedores, propuesta de valor, logística y demás variables, para entender cómo se deben afrontar los cambios que requiere la compañía. Esta evaluación puede hacerse mediante un análisis FODA, el cual resulta muy útil en estos casos.

Los análisis y evaluaciones realizados, permitirán hacer un plan de acción. Si la propuesta del negocio es la cocina, una peluquería o un gimnasio, hay que replantear la idea de la empresa para que cumpla con la distancia social requerida.

La presencia y actividad online es clave, ya que pueden ofrecerse servicios de entrega a domicilio en caso de restaurantes y puede publicarse contenido ofreciendo servicios complementarios en los casos de gimnasios o salones de belleza.

Además, pueden publicarse información con nuevos horarios y con las nuevas normas sociales que deben aplicarse.

Las medidas de distanciamiento social, también deben aplicarse en el lugar de trabajo y una solución a esto es el trabajo remoto desde los hogares de los trabajadores, como parte de la adaptación al mercado online.

Esto puede ser un poco difícil de controlar, porque aumentan los gastos de coordinación y se pierde la esencia del trabajo en equipo.

Tanto empleados como jefes, deben desarrollar estrategias y capacidades, para hacer que el trabajo remoto sea lo más efectivo posible.

Cuando los cambios estén definidos, deben ser comunicados a los empleados y
proveedores, para que estén alerta y se preparen a la nueva forma de trabajo.

Pero lo más importante, es comunicar a los clientes dichos cambios, que deben hacerse alrededor de las necesidades de los consumidores, por eso una parte importante de un negocio online, es una atención constante a las redes sociales de la empresa, a fin de conocer los requerimientos que tengan los usuarios.